经开区供电公司：走进重要客户提升优质服务

发布时间：2024-01-24 06:22:08

（通讯员唐丹青）“你们定期上门提供用电服务，线日，经开区供电公司城郊供电所员服务队，来到怀化建南电子科技有限公司，开展城区重要客户走访及配电设备安全检查，当好“电力先行官”角色。

服务队一行向公司负责人询问了现有设备装机规模、运行情况、近期存在问题，针对客户反映近期进行设备改造后，一台大功率电动机启动时，所属断路器会出现跳闸的问题，分为两组人员，展开了仔细检查、分析，一组人对电动机接线方式、视在功率、额定电流、最大启动电流进行检查、核对，一组人对断路器的电流互感器倍率、速断保护电流定值、时间延时，进行了检查、核对，通过比对、分析发现跳闸原因为断路器保护与实际负载电流不匹配的原因造成，当即告知了客户整改方案，并留下服务队联系电话，全程指导、协助该问题的整改。同时，还发放安全用电宣传手册，就电价、服务质量等进行了讲解，认真听取他们的用电需求，主动征求在用电方面的意见和建议。

据悉，经开区供电公司自4月15日以来，对辖区内重要客户进行全方位上门优质服务，全面落实重要客户“一对一服务”制度，进一步健全完善定期上门服务及联系走访机制，确保了重要客户电力稳定、可靠运行，同时也为该公司开展“主题党日”实践活动，拓宽了新路径，为党建引领、提升优质服务水平提供了新思路。

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